Universitas Bhakti Kencana Raih Tingkat Kepuasan 84,05% — Bukti Komitmen terhadap Mutu dan Pelayanan Prima

Universitas Bhakti Kencana (UBK) terus menunjukkan komitmen kuat dalam menjaga dan meningkatkan mutu layanan akademik maupun non-akademik. Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Civitas Akademika Tahun Akademik 2024/2025, UBK berhasil meraih tingkat kepuasan sebesar 84,05%, yang tergolong dalam kategori Sangat Puas.

Survei ini diselenggarakan oleh Direktorat Penjaminan Mutu dan Akreditasi (PMA) sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu berkelanjutan di lingkungan universitas. Hasil tersebut tidak hanya menjadi indikator keberhasilan UBK dalam memberikan layanan terbaik, tetapi juga mencerminkan tingginya tingkat kepercayaan serta kepuasan dari seluruh pihak yang terlibat dalam kegiatan akademik.

Sebanyak 1.369 responden turut berpartisipasi aktif dalam survei ini, terdiri dari 995 mahasiswa, 312 dosen dan tenaga kependidikan, serta 62 mitra kerja eksternal. Partisipasi yang luas ini mencerminkan sinergi seluruh elemen universitas dalam mewujudkan budaya mutu yang berorientasi pada pelayanan prima dan berkelanjutan.

Atas capaian ini, Universitas Bhakti Kencana menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh civitas akademika serta mitra yang telah memberikan dukungan, penilaian, dan masukan berharga. UBK berkomitmen untuk terus memperbaiki dan mengembangkan kinerja pelayanan demi terciptanya pengalaman akademik yang unggul, nyaman, dan berdampak positif bagi seluruh pemangku kepentingan.

Dalam kesempatan terpisah, Rektor Universitas Bhakti Kencana, Dr. apt. Entris Sutrisno, M.H.Kes, menyampaikan apresiasinya atas capaian tersebut.

“Keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh sivitas akademika. Hasil survei ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik demi kemajuan universitas serta kepuasan seluruh pemangku kepentingan,” ujar Rektor.

Sementara itu, Direktur Penjaminan Mutu dan Akreditasi, Nur Intan Hayati Husnul Khotimah, S.Kep., M.Kep., Ners, menambahkan bahwa hasil survei ini akan menjadi dasar pengembangan kebijakan mutu dan strategi peningkatan layanan di masa mendatang.

Dengan semangat “DIKTISAINTEK BERDAMPAK”, Universitas Bhakti Kencana akan terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pendidikan dan layanan, serta memperkuat kontribusinya bagi masyarakat dan dunia pendidikan tinggi di Indonesia.