Bandung, 13 Juli 2026 – Direktorat Penjaminan Mutu dan Akreditasi (PMA) Universitas Bhakti Kencana telah menyelesaikan Survei Umpan Balik Pelanggan Tahun Akademik 2025/2026 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu layanan di lingkungan universitas.
Survei ini melibatkan 2.099 responden yang terdiri atas mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan (tendik), mahasiswa baru, mitra, dan alumni. Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 85,46 dengan kategori “Sangat Puas”.
Adapun jumlah responden meliputi 1.387 mahasiswa, 130 dosen, 84 tenaga kependidikan, 290 mahasiswa baru, 60 mitra, serta 148 alumni. Partisipasi dari berbagai kelompok pemangku kepentingan ini memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kualitas layanan yang diberikan Universitas Bhakti Kencana.
Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi Direktorat Penjaminan Mutu dan Akreditasi dalam menyusun strategi peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Masukan yang diberikan responden akan menjadi dasar pengembangan berbagai aspek pelayanan akademik maupun nonakademik guna memenuhi kebutuhan dan harapan sivitas akademika serta para mitra.
Universitas Bhakti Kencana menyampaikan apresiasi kepada seluruh responden atas partisipasi dan kepercayaan yang telah diberikan. Setiap masukan yang diterima merupakan bagian penting dalam mendukung komitmen universitas untuk terus berkembang dan menghadirkan layanan pendidikan yang berkualitas.
“Terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan Anda. Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik.”
No responses yet